按照我市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“五個到位”的原則,在疫情防控形勢持續(xù)向好的情況下,3月20日起,市城控集團所屬市供水總公司各營業(yè)窗口全部恢復(fù)正常營業(yè),努力滿足用戶用水服務(wù)需求。
20日下午,暖風(fēng)拂面,和煦的陽光讓人心情格外舒暢。一位老人步行到龍泉營業(yè)大廳交納水費,紅外線測溫儀多次測量顯示體溫偏高,其他用戶紛紛避讓。老人急的滿臉通紅,連忙解釋自己出門前測量體溫正常。按照疫情期間供水服務(wù)工作流程,大廳工作人員迅速記錄老人相關(guān)信息后,便立即請他到一單獨場所陰涼處休息,并為他送上溫水。同時,向其他用戶解釋老人可能是因為烈日下步行到大廳,導(dǎo)致體表溫度偏高。約半小時后,老人體溫顯示正常。
看到窗口人員非常耐心地宣講疫情防控政策和辦理用水服務(wù),老人感慨道:“你們一絲不茍地履行防控職責(zé),既是對我個人關(guān)愛,更是對他人負責(zé)。這樣的窗口真的讓我們暖心!”
據(jù)了解,疫情期間供水服務(wù)窗口實行嚴格的防控管理,收費人員為每一位到大廳交費的用戶都會耐心、細心地服務(wù),讓用戶明白消費、放心用水,感受到了溫暖的人文關(guān)愛。(文、圖:熊雪榮)
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